Política de Trocas - Chapéu Panamá Original

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Troca de produto

Para trocar o produto o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos do recebimento do produto, seguem abaixo maiores instruções:

Entre em contato com a nossa central de atendimento, através do whats’app 21-98350-0014 ou telefone 21-3072-0800, informando o interesse na troca do produto e solicite também uma reserva do novo produto que lhe interessa em até 10 dias corridos a partir do recebimento de sua compra;

Informe seu nome, telefone, número do pedido e o motivo da troca;

O cliente deverá optar pela forma de envio preferida na agência dos Correios, seja ela PAC ou SEDEX e o Aba Acessórios não arcará com os custos da troca a não ser nos casos descritos em Produtos com Defeito abaixo.

O produto enviado não deve ter indícios de uso ou avarias e se possível com a embalagem original. Caso o produto não chegue em boas condições de uso, o chapeupanama.com.br poderá recusá-lo para a troca, devolvendo o mesmo para o remetente.

O cliente deverá enviar o produto para seguinte endereço: Av. Atlântica 4240, loja 123 CEP: 22070-900– Copacabana – RJ – Brasil

O produto da troca será postado através de PAC e assim que o produto enviado pelo cliente chegar a sede da Aba Chapéu e passar pela conferência.

Produto com defeito

Todos os produtos vendidos pelo chapeupanama.com.br passam por uma criteriosa análise de qualidade antes de serem enviados. Ainda assim, se for detectado qualquer tipo de defeito de fabricação, a troca deve ser solicitada dentro do prazo de sete dias corridos, contados a partir da data do recebimento e de acordo com as condições abaixo descritas:
Entre em contato com a nossa central de atendimento, através do whats’app 21 98350-0014 ou 21 3072-0800 informando o defeito detectado, e solicitando troca do produto e solicite também uma reserva do novo produto que lhe interessa.
Informe também seu nome, telefone, número do pedido;
O produto deverá ser encaminhado ao Aba Acessórios através dos correios, modalidade PAC, etiqueta afixada, sem indícios de uso, e de preferência na embalagem original. (O cliente deve também enviar uma cópia da fatura dos Correios que será reembolsada caso o pedido de troca seja deferido.)

Endereço para envio:– Av. Atlântica 4240 ,loja 123 , CEP: 22070-900- Copacabana – RJ – Brasil

Todos os produtos passarão por análise e, caso seja constatado a ausência do defeito, indícios de uso ou lavagem inadequada, o produto será devolvido ao cliente mediante o pagamento do frete para reenvio.
Caso o laudo seja favorável a troca, o cliente receberá outro produto sem custos adicionais. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. Se houver diferença de preço para maior entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito bancário ou pix.

Devolução por arrependimento/Desistência

A solicitação de devolução deve ser feita através do whatsapp 21 98352-0014 em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado ao Aba Acessórios através dos correios, modalidade PAC, com porte pago pelo cliente, etiqueta afixada, sem indícios de uso, e de preferência na embalagem original.

Endereço para envio: Av. Atlântica 4240 , loja 123 , CEP: 22070-900- Copacabana – RJ – Brasil

O motivo da devolução deverá ser escrito em um papel comum, dentro da mesma caixa, junto com o chapéu que está sendo devolvido.
Caso haja qualquer divergência dos itens apresentados acima, a Aba Acessórios recusará a devolução e devolverá o produto ao endereço de entrega e nenhum valor será restituído.
O valor de ressarcimento será o equivalente ao valor total do(s) produto(s) devolvido(s).

Reembolso

A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra, ou bônus creditado na conta do cliente em nosso site.

*PAGSEGURO – Para compras pagas com cartão de crédito, você poderá optar por: